接客経験がある方、時間の都合をつけたい方におすすめ【コールセンター】

コールセンターはヘッドセットをつけて電話対応をするお仕事。

時給が高く服装の自由度が高い傾向がある事から若い世代に人気がありますが、時間に都合がつけやすいという点で主婦層にも一定の人気がある職種です。

コールセンターを紹介しようとすると「電話メインじゃなくて事務がいいんです。。」と言われる事が多々あります。

でも、事務の経験がほとんどないorブランクがある方に人気のある事務のお仕事はなかなか決まりにくい傾向があるのが現実です。

コールセンターにもメリットがありますので是非参考にしていただければと思います！

接客経験あると尚可、未経験でも可能

資格や経験がなくても比較的決まりやすいお仕事です。

研修やOJTがあり、マニュアル完備されてる事が多いので、安心して始めることができます。

接客経験があれば、そこを評価していただけて採用されやすくなります。

敬語を含めたビジネスマナーが必須ですし、データ入力やofficeソフトの使用も発生するので一般事務スキルも身につけることができます。

土日休みや時短勤務等条件がよい

就業するところにもよりますが、ある程度条件をうけいれてくれます。

「1日４時間～OK」「主婦歓迎」「小さなお子様がいても働きやすい」というようなキャッチフレーズをみかけたことはないですか？

責任をもって仕事をしている以上簡単に休んでいいというわけではないですが、同じ業務をしているスタッフが多くいるので、何かあった場合「自分がいなくても大丈夫」という安心感はあるのではないかと思います。

大手であればアクセスがいい駅近にオフィスがあることが多いので、●時までに子供を迎えに行かなければいけないといった制限があったとしても通勤しやすいですよね。

さらに髪型服装ネイルが自由な所がほとんどです。（華美な恰好はNG）

これ嬉しくないですか？

私はスーツが嫌いなので、ある程度自由な恰好が許される職場が大好物です^^

業務内容は様々

ひとことにコールセンター業務といっても内容は様々です。

• インバウンドなのかアウトバウンドなのか。
• 商材は何を扱ってるのか。（例：ひかり通信系、注文受付系、債権回収系etc)

内容によってお給料も変わってくるでしょう。

問い合わせ対応（インバウンド）はクレーム発生率が少し上がります。

コールセンターが嫌な方はこのような対応に苦手意識があるのではないでしょうか。

コールセンターに限らずクレームというのは仕事していく以上発生してきます。

対処方法等を学び、スキルアップとして捉えるのもいいと思います。

デメリットは？

コールセンターでは常に新しい情報がアップデートされていき、覚えることが多いです。

サービスしかり商品しかり。

覚えることが多いことに苦痛を感じる方もいるかもしれません。

また、マルチタスクで業務をこなすタイミングも出てきたり、マニュアルがあるにしろ臨機応変に対応することもあります。

頭の回転が速い人におすすめです。

スキルアップとしての就業もあり

コールセンターはスキルアップにならないといわれることもありますが、私はそうは思いません。

様々なお客様を対応したビジネスマナーは整ってるし、PCの基本操作は可能だし、メール対応もできる。

次の仕事で事務がしたい場合も、職務経歴書の書き方次第で十分なアピールが可能です！

子供が小さいうちは働ける時間が限られてしまうので、時給が高いコールセンターはおすすめです。

コールセンターは派遣での雇用が多いですが、事務がいいと言って希望する人が少ないので決まりやすい傾向があります！

おすすめしたい会社

天の数ほどある転職会社。

地域密着型～全国規模のメジャーなところまで数えきれないほどあります。

でも転職エージェントによって給料交渉ができたり、フォロー体制も変わってきます。

働き方も違ってくるんです。

その中でもわたしがおすすめするサイトは下記です。

在宅でできる【コールシェア】

在宅ワークで月収30万も可能！在宅コールセンターの「コールシェア」

登録は無料でスキルや資格がなくても稼げる在宅ワークです。

地方に住んでいても東京水準の時給換算で働く事ができます！

パートで働いてるけどもう少し収入を増やしたい方にもおすすめです♡

日中の稼働がメインになるので、土日や深夜しか働けない人は向いていないかもしれません。

どう生きていくか整理する【POSIWILL CAREER】

ポジウィルキャリア

自分の将来が不安な20～30代の方に特におすすめです。

電話業務だけではなく、他の仕事も相談したいという方に是非登録おすすめします。

もやもやしているけどどう行動したらいいかわからない、強みを活かせてないんじゃない気がする、将来をイメージできていない方向けにベストな選択をできるように手助けをしてくれます。

通常の転職エージェントって転職支援がメインなんです。（もちろんアフターフォローもしてますよ！）

でもポジウィルは、パーソナルトレーニングから入り自己分析・転職活動を徹底的にサポートしてくれます。

「納得できる転職ができた」「自分が強みがわかった」と人気が今急上昇しており、まさに令和にあった転職の仕方なのかなと思ってます。

まとめ

コールセンターは苦手意識がある方も多いかもしれません。

でも、時間に融通がきいたり、時給が高かったりと主婦にうれしいメリットもたくさんあります。

社会経験が少ないから自分に何ができるかわからない方や今まで接客業務しかしたことがないという方にもおすすめです。

「コールセンターは年をとったらできない」と仰る方もいますが、私が知る限り、70代で現役で働いてる方も多くいらっしゃいます。

（もちろんこれは就業先の規定にもよりますが。）

一般事務よりもお給料面で高くなる傾向があるので、ステップアップとしてコールセンターで働いてみてはいかがでしょうか。